سوالات متداول

  1. آیا برای خرید محصولات توکامارت، امکان بازدید حضوری وجود دارد؟

    • بله، همکاران ما در تمامی روزهای هفته در محل نمایشگاه توکامارت به آدرس: شهرک صنعتی چهاردانگه، خیابان بیست و پنجم، خیابان سپیدار، پلاک 34 از ساعت 10 الی 21 پذیرای مشتریان عزیزی که مایل به بازدید حضوری محصولات می باشند، هستند.

  2. آیا امکان خرید از نمایشگاه توکامارت به صورت مرسوم(خرید فیزیکی) هم وجود دارد؟

    • بله، اما ما در توکامارت برای مشتریان عزیزی که به صورت اینترنتی اقدام به ثبت سفارش می کنند، تسهیلات ویژهای نظیر ارسال رایگان به سراسر کشور، برخورداری از تخفیفات ویژه خرید اینترنتی و... قائل می شویم که این تسهیلات شامل خرید فیزیکی نمی شود.

      پیشنهاد ما برای مشتریان عزیزی که قصد خرید فیزیکی دارند این است که در صورت اصرار بر بازدید حضوری، پس از بازدید از نمایشگاه ما، خرید خود را به صورت اینترنتی ثبت کنند تا از تسهیلات مربوط به فروش اینترنتی نیز بهره مند شوند.

  3. چرا قیمت های توکامارت کمتر از فروشگاه های دیگر است؟

    • قیمت های توکامارت ارزان نیست! به عبارت دیگر توکامارت یک ارزان فروشی نیست، بلکه سیستم قیمت گذاری ما بر مبنای قیمت گذاری منصفانه و عادلانه بنا نهاده شده است.

    • ارائه یک قیمت منصفانه برای ایجاد رضایت مشتریان گرامی و نیز عدم متضرر شدن تولید کننده به عنوان دو بال صنعت مبلمان و دکوراسیون، دغدغه همیشگی ما در توکامارت است و قیمت های ما نشان از عدم مرغوبیت محصولات ما نیست (خدمات پس از فروش ما، گواه این صحبت ماست)، بلکه ما قیمتی منصفانه را برای حیات هر دوبال این صنعت وضع کرده ایم.

  4. آیا قیمت های توکامارت مصداق این ضرب المثل نیست که "هیچ ارزانی بی علت نیست"؟

    • شاید قیمت های ما ضربالمثل "هیچ ارزانی بی علت نیست" را در ذهن شما تداعی کند، که معمولاٌ برای تخریب ارزش کالاهای ارزان قیمت مطرح میشود. هر چند ما معتقدیم که ما کالاهای خود را ارزان نمیفروشیم بلکه به قیمت واقعی آنها را عرضه میکنیم اما اگر بخواهید علت پایین بودن قیمتهای ما (ارزان بودن) را نسبت به سایر فروشگاهها را بدانید، به شما میگوییم:

      • ما مشتریان خود را لازمه بقا و ادامه حیات خود میدانیم و به هیجوجه راضی به ضرر آنها نیستیم.

      • ما تولیدکننده هستیم، نه یک فروشگاه واسطه

      • ما یک تولیدکننده بزرگ هستیم نه یک کارگاه کوچک

      • ما تمامی واسطهها را برای رساندن محصولات به دست شما حذف کردهایم.

      • ما همواره تجهیزات و ماشینآلات خود را به روز میکنیم.

      • ما از دانش و فناوریهای روز بهره میگیریم.

      • ما به سهم خود قانعیم!

      • و ...

      علل بالا بخشی از علتهایی بود که تشریح میکرد چرا "هیچ ارزانی بی علت نیست" !

  5. آیا امکان دریافت مشاوره برای خرید در توکامارت وجود دارد؟

    • رهاورد تجربه ما در سال های طولانی خدمت به شما عزیزان نشان دهنده یک خلل بزرگ در صنعت دکوراسیون به خصوص در حوزه مبلمان و سرویس خواب است و آن کافی نبودن اطلاعات مردم و خریداران محترم به دلیل عدم وجود یک مرجع کامل در این حوزه است که نارضایتی برخی از مشتریان پس از خرید محصولات به دلایل مختلف را سبب می شود. به همین دلیل توکامارت با هدف افزایش آگاهی مردم عزیز ایران اقدام به ارائه یک مرجع کامل در حوزه دکوراسیون تحت عنوان مجله اینترنتی دکوراسیون توکامارت (توکامگ) کرده است که بر پایه ارائه صادقانه اطلاعات بنا نهاده شده است. علاوه بر این شما می توانید برای دریافت مشاوره خرید با شماره 021-40555726 تماس گرفته و متخصصان ما با افتخار در خدمت شما هستند.

  6. آیا مشاوره تنها در خصوص خرید از محصولات توکامارت است؟

    • خیر، از آنجا که هدف ما در بخش مشاوره افزایش دانش و آگاهی شما به صورت صادقانه است، شما می توانید در خصوص خرید انواع مبلمان و سرویس خواب با ما تماس بگیرید، حتی اگر قصد خرید از توکامارت را نداشته و یا قصد داشته باشید محصولی را از فروشگاه دیگری دریافت کنید. علت این امر نیز این است که ما باور داریم اگر مخاطبان ما به آگاهی کامل برسند نیازی به تبلیغات نیست و خود میتوانند محصول و فروشگاه مناسب را انتخاب کنند.

  7. نحوه پرداخت به هنگام خرید از توکامارت چگونه است؟

    • شما میتوانید به دو صورت زیرمبلغ سفارش خود را پرداخت کنید:

      1. پرداخت کامل مبلغ سفارش به صورت اینترنتی که در این صورت میتوانید از تخفیف 3 درصدی به هنگام پرداخت برخوردار شوید.

      2. پرداخت 30 درصد مبلغ سفارش به صورت اینترنتی و در هنگام ثبت سفارش و 70 درصد مابقی به هنگام تحویل کالا و درب منزل.

  8. با کارت کدام بانک ها می توانم در سایت پرداخت کنم؟

    • شما می توانید با استفاده از تمامی کارت های عضو شتاب نسبت به پرداخت اینترنتی اقدام فرمایید.

  9. ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

    • در برخی موارد به دلیل مشکلات و اختلالات سیستم بانکی، ممکن است پرداخت ناموفق باشد اما مبلغ پرداختی از حساب شما کم شود، اما نگران نباشید در این صورت مبلغ شما توسط بانک صادرکننده کارت شما تا حداکثر 72 ساعت باز خواهد گشت، اگر پس از 72 ساعت مبلغ کسر شده به حساب شما باز گشت داده نشد، با ما تماس بگیرید تا موضوع را برای شما پیگیری کنیم.
  10. آیا امکان فروش قسطی در توکامارت وجود دارد؟

    • در حال حاضر با توجه به تنوع و قیمت محصولات امکان فروش قسطی فراهم نیست اما به زودی امکان مذکور در سایت قرار می گیرد.

  11. هزینه ارسال کالا به تهران و شهرستان چه میزان است؟

    • در حال حاضر توکامارت کالاهای خود را به صورت رایگان تا درب منزل به سراسر ایران ارسال میکند.

  12. ساعت کاری نمایشگاه/ فروشگاه/انبار توکامارت جهت بازدید حضوری چگونه است؟

    • ساعت کاری نمایشگاه توکامارت در تمامی روزهای هفته از ساعت 10 الی 21 است.

  13. آیا توکامارت تولید کالای سفارشی را بر عهده میگیرد؟

    • امکان خرید کالای سفارشی به زودی در وبسایت توکامارت فراهم خواهد شد.

  14. زمان ارسال کالا به تهران و شهرستان چگونه است؟

    • حداکثر 15روز بعد از ثبت و تایید سفارش، کالا به خریدار تحویل داده می شود. لازم به ذکر است این زمان شامل زمان تولید و تحویل محصول می باشد.

  15. آیا امکان ثبت سفارش تلفنی در توکامارت وجود دارد؟

    • به علت ارائه تسهیلات هنگام خرید اینترنتی کالا و تحویل آن، بهتر است سفارش خود را در سایت به صورت آنلاین ثبت نمایید.

  16. آیا امکان خرید محصولات به صورت تکی وجود دارد؟

    • بله در هر نوع سرویسی امکان فروش تکی محصول (مانند مبل تک نفره، کاناپه، میز آرایش و... به صورت جدا) در وبسایت فراهم شده است.

  17. آیا به خرید عمده محصولات تخفیف بیشتری تعلق میگیرد؟

    • بله. جهت آگاهی از میزان تخفیف در خرید عمده با کارشناسان توکامارت تماس حاصل نمایید.

  18. آیا امکان مشاوره تلفنی جهت آشنایی با انواع مبل ها و کمک به تصمیم گیری خرید مبل وجود دارد؟

    • بله کارشناسان مجرب توکامارت پاسخگوی تمامی سوالات شما در این زمینه خواهند بود.

  19. آیا ارسال کالا در ایام تعطیل انجام می گیرد؟

    • بله در ایام تعطیل نیز بعد از هماهنگی با خریدار ارسال کالا انجام می شود.

  20. چرا در روشهای پرداخت امکان پرداخت کامل در محل وجود ندارد و باید حداقل 30 درصد مبلغ سفارش به هنگام ثبت سفارش پرداخت شود؟

    • دلیل این امر تنها به این نکته برمی گردد که کالای ثبت شده، بعد از ثبت سفارش توسط شما عزیزان مراحل تولید خود را آغاز می کند و بخشی از هزینه های تولید توسط شما عزیزان و مابقی توسط توکامارت تأمین می شود.