شرایط بازگشت کالا

  • هنگام تحویل کالا، خریدار موظف است بسته بندی کالا را باز کرده و از صحت و سلامت کالا اطمینان حاصل نماید. دریافت کالا و تایید فاکتور به منزله تایید سلامت کالاست و پس از تحویل تا مدت 7 روز در صورتی که نقص یا عیبی توسط خریدار اعلام شود پس از بررسی و تأیید توسط کارشناسان توکامارت امکان تعویض کالا وجود دارد.

  • سرویس تعویض 7 روزه، استفاده نادرست پس از تحویل کالا نظیر مواردی هم چون حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ غیر اصولی را شامل نمی‌شود.

  • آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 48 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش توکامارت از طریق تلفن یا ایمیل اطلاع داده شود.

  • اگر هنگام تحویل، کالا به هر دلیلی آسیب دیده بود توکامارت موظف به بازگشت و تحویل مجدد کالا تا حداکثر 7 روز است. اگر در این حالت خریدار به هر دلیلی از خرید و ارسال مجدد کالا توسط توکامارت منصرف شد کالای خریداری شده مسترد می شود.

  • در صورتی که سفارش به مشتری تحویل شده و کاملا سالم و بدون هر گونه عیب و نقص باشد، انصراف مشتری مورد پذیرش نیست و بازگشت کالا منوط به کسر 10 درصد از مبلغ کل کالا به اضافه هزینه حمل و نقل خواهد شد.

  • در محدوده شهر تهران، کالا پس از هماهنگی با خریدار به صورت رایگان برای او ارسال میشود. در صورتی که علی رغم هماهنگی انجام شده خریدار در مقصد حضور نداشته باشد و یا به هر دلیلی امکان تحویل کالا میسر نگردد، حمل مجدد کالا مستلزم پرداخت هزینه حمل از سوی سفارش دهنده کالا خواهد بود.

  • اگر کالایی در شهرستان آماده تحویل بود و بعد از هماهنگی، خریدار در محل حضور نداشت و یا به هر دلیلی امکان پرداخت برای خریدار مقدور نبود، به ازای هر روز تاخیر در شهرستان هزینه دیرکرد از خریدار دریافت می شود ( به ازای هر شب 75 هزار تومان از خریدار دریافت می گردد)